深圳机场按摩店服务满意度调查结果

近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，航空出行已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。深圳作为我国改革开放的前沿阵地，其交通枢纽之一的深圳宝安国际机场，每日接待着大量来自全国乃至世界各地的旅客。为了提升旅客的出行体验，深圳机场内各类服务设施不断完善。其中，按摩店作为机场内的一项特色服务，受到了广大旅客的关注。为了解旅客对深圳机场按摩店服务的满意度，我们特此进行了问卷调查，现将调查结果如下：

一、调查背景

本次调查于2021年11月进行，共收集有效问卷200份。调查对象涵盖了不同年龄、职业、出行目的的旅客，旨在全面了解旅客对深圳机场按摩店服务的满意度。

二、调查结果分析

1. 服务质量满意度

在服务质量方面，调查结果显示，旅客对深圳机场按摩店的服务质量总体评价较高。其中，90%的旅客表示按摩师的专业技能和服务态度良好，10%的旅客表示对服务质量有所期待。

2. 服务环境满意度

在服务环境方面，调查结果显示，旅客对深圳机场按摩店的环境满意度较高。90%的旅客认为按摩店的环境干净、舒适，10%的旅客表示对按摩店的环境有所改进的建议。

3. 服务价格满意度

在服务价格方面，调查结果显示，旅客对深圳机场按摩店的价格满意度较高。70%的旅客认为价格合理，30%的旅客表示价格略高，但能够接受。

4. 服务项目满意度

在服务项目方面，调查结果显示，旅客对深圳机场按摩店的服务项目满意度较高。90%的旅客表示按摩店提供的服务项目丰富，能够满足不同旅客的需求，10%的旅客表示希望增加更多特色服务。

5. 服务便利性满意度

在服务便利性方面，调查结果显示，旅客对深圳机场按摩店的服务便利性满意度较高。80%的旅客认为按摩店的位置方便，易于找到，20%的旅客表示希望增加更多指示牌。

三、结论

通过对深圳机场按摩店服务满意度调查结果的分析，我们可以看出，深圳机场按摩店在服务质量、服务环境、服务价格、服务项目和服务便利性等方面均得到了旅客的认可。然而，仍有一部分旅客对按摩店的服务提出了改进建议。为此，深圳机场按摩店应继续关注旅客需求，不断提升服务质量，为旅客提供更加优质、舒适的出行体验。

具体改进措施如下：

1. 加强按摩师培训，提高专业技能和服务态度。

2. 优化按摩店环境，确保环境干净、舒适。

3. 调整服务价格，使价格更加亲民。

4. 丰富服务项目，满足不同旅客的需求。

5. 增加指示牌，提高按摩店的便利性。

总之，深圳机场按摩店在旅客心中的形象已经树立，但仍需不断努力，以满足旅客日益增长的需求。相信在不久的将来，深圳机场按摩店将成为旅客出行中的一道亮丽风景线。